联系我们：您的每一条反馈，都是我们优化排行榜的动力
经典传奇私服排行榜高度重视与玩家、开服团队以及行业伙伴的沟通。无论您是遇到了服务器相关问题、对我们的评测结果有异议，还是希望寻求商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过正规渠道提交的咨询，将在1个工作日内得到回复（紧急问题在4小时内响应）。由于每日咨询量较大（日均约200+条），请您在发送邮件或留言时，尽可能详细地描述您的问题，并附上相关截图或链接，以便我们快速定位并处理。
请注意：我们仅通过下述官方渠道进行沟通。任何声称是"排行榜客服"并主动添加您QQ或微信的个人账号，均为仿冒诈骗，请务必提高警惕，切勿向对方透露您的账号密码或支付信息。
多种联系方式：选择最适合您的方式
我们为您提供了多元化的联系通道，以满足不同场景下的沟通需求。以下为各项联系方式的详细说明与适用场景。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角"帮助中心"悬浮窗
适用场景：查询开服信息、确认服务器是否在榜、报告死链或错误链接。
回复时效：工作时间（10:00-22:00）内平均30分钟响应。
📞 客服热线（仅限紧急事务）
电话：400-800-2012（按市话收费）
适用场景：紧急举报服务器涉嫌诈骗、发现榜单数据被恶意篡改。
工作时间：每日 14:00 - 18:00。非工作时间请发送邮件。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面信函，不接待上门拜访）。
工作时间与服务承诺：透明化的响应机制
我们的全职客服团队工作时间为每日 10:00 - 22:00（全年无休，包括法定节假日）。在此期间，您通过工单系统提交的问题，平均首次响应时间为18分钟。对于需要技术团队介入的复杂问题（如服务器数据异常、排行榜分数计算错误），我们承诺在24小时内给出初步排查结论，并在48小时内提供解决方案或处理进度说明。
我们设立了"服务承诺"制度：如果因我们平台的信息错误（如错误推荐了已关服的服务器）导致您遭受了直接经济损失（如充值后服务器跑路），经核实后，我们将以平台积分的形式进行补偿，积分可用于兑换我们与正规开服团队合作的专属礼包。虽然我们无法直接赔付现金，但我们会协助您向开服团队追责，并提供我们存档的服务器宣传截图作为证据。
为了提升沟通效率，我们建议您在联系客服前，先查看页面底部的"帮助中心"常见问题列表。约有70%的常规问题（如"如何找回密码"、"如何查询开服时间"）可以直接在帮助中心找到答案，无需占用您的时间排队等待人工客服。
各部门业务联系指引：将问题精准对接到对应负责人
为了减少内部转达的时间损耗，我们根据问题类型划分了不同的对接部门。请根据您的需求选择正确的联系对象。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器质量投诉（卡顿、掉线、暗改爆率） | 评测部 | [email protected] | 服务器名称、发生时间、详细描述、录屏/截图 |
| 排行榜排名异议（认为评分不公） | 数据部 | [email protected] | 服务器名称、您认为的合理评分依据、游戏内角色截图 |
| 开服团队申请收录/上榜 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器名称、版本类型、开服时间、服务器IP段、联系方式 |
| 广告投放与品牌曝光 | 市场部 | [email protected] | 公司/团队介绍、预算范围、期望的广告位 |
| 玩家账号安全（被盗/被骗） | 安全部 | [email protected] | 涉及服务器、角色名、交易记录截图、对方角色名 |
请注意，由于传奇私服行业的特殊性，我们无法介入玩家与开服团队之间的具体游戏内纠纷（如装备被回收、行会战失败等）。但我们保留对违规服务器的"降权"或"下榜"处理权。如果某一服务器在一个月内收到超过20起有效投诉，且经核实属实，该服务器将被自动移出排行榜，并在30天内禁止重新提交收录申请。
常见问题与快速解答：无需等待的即时回复
以下是我们被问及频率最高的几个问题，希望能直接解决您的困惑。
Q1: 我推荐的服务器为什么没有上榜？
A: 上榜需要满足三个硬性条件：①服务器稳定运营超过72小时；②通过我们的基础安全扫描（无恶意捆绑插件）；③真实在线人数超过50人（通过我们的探针检测）。满足条件后，算法会根据五维评测体系自动打分。
Q2: 我想举报一个骗子玩家，你们会封他吗？
A: 我们不是执法机构，无法直接封禁玩家账号。但如果您能提供确凿的诈骗证据（如聊天记录、转账截图），我们会将该玩家信息列入"黑名单"数据库，并在其试图进入我们推荐的服务器时，向开服团队发出预警提示。
Q3: 你们和开服团队有利益关系吗？
A: 我们仅接受开服团队支付的"评测服务费"（用于覆盖压力测试的带宽和人力成本），但该费用与排名结果完全无关。任何团队均无法通过付费购买更高的排名。我们每年公开审计报告，接受玩家监督。
Q4: 网站上的开服时间表准确吗？
A: 我们有自动化采集系统，准确率约为92%。但部分开服团队会临时跳票或提前开服。建议您在开服前2小时再次刷新页面查看最新公告。如果发现时间错误，欢迎点击页面上的"报错"按钮。